Ultima actualizare: iulie 2007
Hilton se străduieşte să ofere produse, servicii şi experienţe remarcabile, în întreaga lume. Vă apreciem afacerea şi, mai ales, loialitatea. Recunoaştem faptul că confidenţialitatea reprezintă un aspect important. Am conceput această Politică globală de confidenţialitate (această „Politică”) pentru a ne explica practicile referitoare la informaţiile personale colectate atunci când vizitaţi site-ul. Unele jurisdicţii impun, de asemenea, anunţarea altor metode de colectare a informaţiilor personale; pentru aceste jurisdicţii, prezenta Politică explică de asemenea practicile noastre referitoare la informaţiile personale obţinute din alte surse decât site-urile web noastre (de exemplu comunicări verbale sau scrise sau informaţii colectate în timpul unei vizite la una dintre proprietăţile noastre).
Vă rugăm să citiţi cu atenţie prezenta Politică înainte de a ne transmite informaţii personale despre dvs. Reţineţi că prezenta Politică nu se aplică în cazul prelucrării de informaţii personale în numele sau în urma instrucţiunilor unor terţe părţi, precum companii aeriene, companii de închiriere de maşini şi alţi furnizori de servicii, companii care organizează sau oferă pachete turistice, parteneri de marketing sau clienţi.
Faceţi clic pe una dintre legăturile de mai jos pentru a trece la o anumită secţiune:
Putem colecta informaţii personale în orice punct de contact sau la orice interacţiune cu vizitatorul. Pe lângă alte informaţii pe care puteţi alege să ni le furnizaţi, aceste informaţii personale pot include: numele şi datele dvs. de contact; data naşterii; metodele de comunicare preferate; denumirea societăţii comerciale, funcţia şi adresa profesională; date despre cardul de credit, inclusiv codul din trei cifre de pe spatele cardului; codul de membru, afilierea la un program de călătorii sau zboruri frecvente; data sosirii şi plecării; preferinţe privind camerele şi sejururile; istoricul călătoriilor; date despre hotelurile, companiile aeriene şi pachetele de închiriere de maşini pe care le rezervaţi. De asemenea, putem înregistra date privind partenerii dvs. de călătorie, inclusiv numele şi codurile lor de zboruri frecvente, precum şi vârsta conducătorului maşinii închiriate.
Totodată, colectăm alte informaţii personale atunci când interacţionaţi cu Hilton, în diferite moduri, precum:
Utilizăm informaţiile dvs. personale pentru a vă oferi serviciile solicitate de la Hilton, cum ar fi pentru facilitarea: rezervărilor; achiziţiei de sejururi sau pachete de timeshare; achiziţiilor de la Hilton To Home™; închirierii de maşini şi rezervării de bilete de avion; apartenenţei la programul HHonors; şi a altor tranzacţii. De asemenea, folosim informaţiile personale pentru a vă oferi informaţii despre întâlniri şi planificări de evenimente, precum şi acces la informaţii specifice de cont în scopuri administrative. Totodată, putem folosi informaţiile pentru a: îmbunătăţi serviciile Hilton; vă oferi nivelul de ospitalitate preconizat; ne asigura că acest site vă interesează. Vom utiliza de asemenea informaţiile pentru a vă trimite buletine de ştiri, promoţii şi oferte speciale şi pentru a efectua sondaje online, trageri la sorţi, tombole şi alte concursuri prin e-mail, telefon sau poştă. Atunci când candidaţi pentru un loc de muncă la Hilton, folosim informaţiile personale pe care le furnizaţi pentru a vă procesa candidatura.
Termenul „informaţii sensibile” se referă la informaţii privind originea dvs. etnică sau rasială, opiniile politice, religia sau alte credinţe, sănătatea, cazierul penal sau apartenenţa la sindicate. În general, nu colectăm informaţii sensibile decât dacă acestea sunt oferite în mod voluntar de către dvs. Putem utiliza datele oferite de dvs. cu privire la sănătate, în mod exclusiv pentru a vă servi mai bine şi a vă satisface necesităţile particulare.
Nu colectăm în mod conştient informaţii personale de la persoanele sub 18 ani. În calitate de părinte sau de tutore legal, vă rugăm să nu vă lăsaţi copiii să transmită informaţii personale fără permisiunea dvs.
Atunci când vizitaţi şi interacţionaţi cu site-ul acesta, Hilton şi terţele părţi cu care Hilton a încheiat contracte pentru a presta servicii către Hilton pot colecta informaţii non-personale (de exemplu, un catalog al paginilor site-ului pe care le vizitaţi).
Aşa cum se întâmplă în cazul multor altor site-uri, site-ul nostru poate utiliza fişiere „cookie” sau alte tehnologii, care să ne ajute să livrăm conţinut specific intereselor dvs., să vă procesăm rezervările sau solicitările şi/sau să vă analizăm tiparele de vizitare. Fişierele cookie singure nu pot fi folosite pentru a vă divulga identitatea individuală. Aceste informaţii identifică browser-ul dvs., nu pe dvs., pe serverul nostru, atunci când ne vizitaţi site-ul. Dacă doriţi să ştergeţi fişierele cookie din computerul dvs., în orice moment, le puteţi şterge folosindu-vă browser-ul (consultaţi meniul de „ajutor” al acestuia pentru a afla cum se şterg fişierele cookie).
De asemenea, putem colecta date folosind „etichete de pixeli”, „marcaje web”, „GIF-uri transparente” sau alte metode similare (numite, colectiv, „etichete de pixeli”), care ne permit să ştim când ne vizitaţi site-ul. Prin intermediul etichetelor de pixeli obţinem informaţii non-personale sau agregate (precum numele domeniului, zonele din site pe care le vizitaţi, sistemul dvs. de operare, versiunea dvs. de browser şi URL-ul de la care aţi ajuns pe site), care pot fi folosite pentru a vă îmbunătăţi experienţa online şi a vă înţelege tiparele de trafic.
De asemenea, putem apela la firme terţe pentru publicitatea de pe site-uri. Reţineţi că aceste firme terţe pot folosi de asemenea fişiere cookie, etichete de pixeli şi alte tehnologii pentru a putea, printre altele, să înregistreze ce reclame au fost vizualizate în browser-ul dvs. şi ce pagini de pe site urmăreaţi în momentul în care erau redate reclamele respective. Hilton nu controlează utilizarea acestei tehnologii sau informaţiile rezultate şi nu îşi asumă responsabilitatea pentru acţiuni sau politici întreprinse de aceste terţe părţi.
Deoarece informaţiile non-personale nu vă identifică în mod personal, putem utiliza sau divulga aceste informaţii în orice scop. În unele cazuri, putem combina informaţiile non-personale cu cele personale (precum integrarea adreselor de e-mail în fişierele cookie). În cazul în care combinăm informaţii non-personale cu informaţii personale, informaţiile combinate vor fi tratate de noi drept informaţii personale, conform prezentei Politici.
Site-ul nostru poate conţine legături către site-uri web ale terţelor părţi. Reţineţi că nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru colectarea, utilizarea, întreţinerea, comunicarea sau divulgarea datelor şi informaţiilor de către aceste terţe părţi. Dacă furnizaţi informaţii pe site-uri ale părţilor terţe, se vor aplica politicile de confidenţialitate şi condiţiile acelor site-uri. Vă încurajăm să citiţi politicile de confidenţialitate ale site-urilor pe care le vizitaţi înainte de a transmite informaţii personale.
Hilton va lua măsurile ce se impun pentru: (i) a proteja informaţiile personale colectate împotriva accesului, divulgării, alterării sau distrugerii neautorizate şi pentru (ii) a păstra informaţiile personale corecte şi actualizate, în conformitate cu legislaţia aplicabilă. De asemenea, încercăm să le impunem afiliaţilor şi furnizorilor noştri de servicii să depună eforturi rezonabile pentru a păstra confidenţialitatea informaţiilor personale referitoare la dvs. Pentru tranzacţii online, utilizăm tehnologie pentru a proteja informaţiile personale pe care ni le transmiteţi prin intermediul site-ului nostru. Din păcate, însă, niciun sistem de securitate sau sistem de transmitere a datelor prin internet nu poate fi garantat drept complet sigur.
Pentru a vă proteja propria intimitate, vă încurajăm să nu includeţi informaţii personale sensibile în niciun e-mail pe care ni le-aţi putea trimite. Vă rugăm să nu ne trimiteţi pe e-mail numere ale cărţilor de credit sau orice informaţii personale sensibile.
Dacă v-aţi înregistrat pentru un cont de rezervări rapide, informaţiile pe care ni le-aţi furnizat în momentul înregistrării pot fi accesate, revăzute şi actualizate în orice moment, dacă vă conectaţi folosind numele dvs. de utilizator (sau numărul HHonors) şi parola (sau codul PIN) şi faceţi clic pe „profilul meu”.
În măsura impusă de legislaţia aplicabilă, puteţi solicita să vă informăm în legătură cu informaţiile personale pe care le păstrăm despre dvs. şi, dacă este cazul, puteţi solicita să actualizăm, corectăm şi/sau să eliminăm informaţiile personale despre dvs. pe care le păstrăm în baza noastră de date activă. Vom opera toate actualizările şi modificările solicitate în intervalul de timp stipulat de legislaţia aplicabilă şi, dacă legea permite acest lucru, putem percepe o taxă pentru a acoperi costurile aferente. Aceste solicitări trebuie transmise în scris la următoarea adresă: Hilton Customer Privacy Department, 5001 Spring Valley Road, Suite 400-W, Dallas, Texas 75244, S.U.A. Pentru a vă proteja confidenţialitatea, putem răspunde la astfel de solicitări doar la adresa de e-mail pe care aţi înregistrat-o sau pe care ne-aţi furnizat-o în alt mod. Reţineţi că dacă formulaţi o astfel de solicitare, este posibil să nu vă putem oferi serviciile la acelaşi nivel de calitate şi varietate cu care sunteţi obişnuit.
De asemenea, în unele cazuri, în funcţie de legislaţia aplicabilă, puteţi solicita să încetăm comunicarea informaţiilor personale despre dvs. către partenerii noştri de afaceri sau puteţi solicita ca Hilton să înceteze utilizarea informaţiilor personale despre dvs., pe motiv că aceste informaţii personale au fost dobândite prin mijloace ilicite sau au fost folosite în mod fraudulos, printr-o solicitare scrisă către Hilton Customer Privacy Department, 5001 Spring Valley Road, Suite 400-W, Dallas, Texas 75244, S.U.A. Vom încerca să onorăm aceste cereri în conformitate cu legislaţia aplicabilă.
Păstrăm informaţii personale despre dvs. pentru perioada necesară în vederea atingerii obiectivelor evidenţiate în prezenta Politică, cu excepţia situaţiei în care legislaţia aplicabilă permite sau impune o perioadă de reţinere mai mare.
Dacă ne-aţi transmis datele dvs. de contact (adresă, număr de fax, adresă de e-mail sau număr de telefon), vă putem informa despre serviciile noastre sau vă putem invita la evenimente prin e-mail, telefon sau poştă.
Dacă preferaţi să nu primiţi materiale de marketing de la noi, vă puteţi schimba în orice moment preferinţele, astfel: (i) trimiţându-ne un e-mail la adresa e_opt_out@hilton.com; (ii) scriindu-ne (şi menţionând adresa dvs. de e-mail) la Hilton Customer Privacy Department, 5001 Spring Valley Road, Suite 400-W, Dallas, Texas 75244, S.U.A.; (iii) folosind funcţia de dezabonare din e-mailul pe care îl primiţi de la noi. Vă vom actualiza preferinţele de îndată ce acest lucru este realizabil.
Reţineţi, însă, că dacă vă dezabonaţi conform instrucţiunilor de mai sus nu vă vom putea elimina informaţiile personale din bazele de date ale afiliaţilor, francizelor sau partenerilor noştri de afaceri cărora le-am comunicat deja informaţiile dvs. personale, la data solicitării de dezabonare.
Prezenta Politică poate fi modificată periodic. Atunci când vom realiza modificări semnificative ale prezentei politici, vom publica politica revizuită pe pagina principală a site-ului nostru. Data din partea superioară a Politicii vă arată când a avut loc ultima actualizare. Orice modificare a Politicii va intra în vigoare în momentul publicării Politicii revizuite pe site. Utilizarea site-ului după această modificare constituie acceptarea de către dvs. a Politicii revizuite, în vigoare la momentul respectiv.
Dacă aveţi întrebări cu privire la prezenta Politică sau cu privire la modul în care Hilton vă prelucrează informaţiile personale, vă rugăm să ne contactaţi la adresa customer_privacy@hilton.com sau prin poştă la Hilton Customer Privacy Department, 5001 Spring Valley Road, Suite 400-W, Dallas, Texas 75244, S.U.A.
