Ostatnia aktualizacja: lipiec 2007 r.
W firmie Hilton dążymy do zapewnienia naszym klientom doskonałych produktów i usług oraz najwyższej jakości obsługi na całym świecie. Cenimy interes naszych klientów, a przede wszystkim ich lojalność. Zdajemy sobie sprawę, jak ważnym zagadnieniem jest zachowanie prywatności. Niniejsza Globalna polityka prywatności ( „Polityka”) została opracowana w celu wyjaśnienia praktyk firmy w odniesieniu do danych osobowych gromadzonych w czasie odwiedzania tej witryny. W niektórych jurysdykcjach wymagane jest ponadto powiadamianie o innych sposobach gromadzenia danych osobowych. Na potrzeby takich jurysdykcji niniejsza Polityka zawiera również objaśnienie praktyk firmy w odniesieniu do danych osobowych uzyskanych ze źródeł innych niż witryny internetowe firmy, takich jak korespondencja i komunikacja ustna lub informacje zgromadzone podczas pobytów w hotelach.
Przed przesłaniem swoich danych osobowych do firmy Hilton należy dokładnie zapoznać się z niniejszą Polityką. Ponadto należy zwrócić uwagę na fakt, że niniejsza Polityka nie ma zastosowania do przetwarzania danych osobowych w imieniu oraz zgodnie z instrukcjami stron trzecich, takich jak linie lotnicze, wypożyczalnie samochodów oraz inni dostawcy usług, firmy przygotowujące lub oferujące kompleksową organizację podróży, partnerzy marketingowi czy klienci.
Aby przejść do określonej części niniejszej Polityki, należy kliknąć odpowiednie łącze poniżej:
Podczas każdego kontaktu i interakcji z klientem mogą być gromadzone dane osobowe. Poza innymi informacjami przekazywanymi firmie przez klientów mogą one obejmować: imię i nazwisko oraz dane kontaktowe, datę urodzenia, preferowane sposoby komunikacji, nazwę firmy, stanowisko i adres firmy, dane kart kredytowych, w tym trzycyfrowy kod znajdujący się na tylnej stronie karty kredytowej, numer członka, członkostwo w programie częstych lotów lub turystycznym programie partnerskim, datę przyjazdu i wyjazdu, preferencje dotyczące pokoju oraz urlopu, informacje dotyczące podróży w przeszłości oraz dane na temat rezerwowanych pakietów ofert hoteli, linii lotniczych i wynajmu samochodu. Rejestrowane mogą być także dane dotyczące osób podróżujących wspólnie z klientem, w tym ich imiona i nazwiska, numery w programie częstych lotów oraz wiek kierowcy wynajmowanego samochodu.
Ponadto dane osobowe są gromadzone podczas kontaktów z firmą Hilton prowadzonych na różne sposoby, takie jak:
Dane osobowe klientów są używane w celu świadczenia usług zamawianych w firmie Hilton, takich jak usługi ułatwiające dokonywanie: rezerwacji, zakupów pakietów wakacyjnych lub własności wakacyjnej (timeshare), zakupów w sklepie Hilton To Home™, rezerwacji lotów i wynajmu samochodów, rejestracji członkostwa w programie HHonors, a także innych transakcji. Dane osobowe są ponadto wykorzystywane w celu dostarczania informacji dotyczących planowania spotkań i imprez oraz uzyskiwania dostępu do określonych informacji o klientach w celach administracyjnych. Ponadto powyższe informacje mogą być używane w celu: ulepszania usług firmy Hilton, zapewniania gościom oczekiwanego poziomu usług oraz podnoszenia atrakcyjności witryny internetowej. Dane są także wykorzystywane do wysyłania biuletynów, informacji na temat promocji i ofert specjalnych oraz przeprowadzania ankiet internetowych, loterii, losowania nagród i innych konkursów za pośrednictwem poczty elektronicznej lub tradycyjnej bądź telefonicznie. W przypadku ubiegania się o zatrudnienie w firmie Hilton przekazywane dane osobowe służą do przetwarzania podania o pracę.
Termin „informacje poufne” odnosi się do informacji dotyczących pochodzenia rasowego lub etnicznego klientów, ich przekonań politycznych, wierzeń religijnych i innych, zdrowia, przeszłości kryminalnej lub członkostwa z związkach zawodowych. Informacje poufne zwykle nie są gromadzone, o ile nie zostaną przekazane dobrowolnie. Dane dotyczące zdrowia mogą zostać wykorzystane wyłącznie w celu lepszego świadczenia usług i zaspokajania indywidualnych potrzeb klienta.
Firma nie gromadzi w sposób świadomy danych osobowych uzyskanych od osób poniżej 18 roku życia. Rodzice lub opiekunowie prawni nie powinni pozwalać dzieciom na przekazywanie danych osobowych bez ich zgody.
W trakcie odwiedzania i korzystania z niniejszej witryny firma Hilton i strony trzecie, z którymi firma Hilton zawarła umowę o świadczenie usług na rzecz firmy Hilton, mogą gromadzić informacje o charakterze nieosobowym (na przykład katalog odwiedzanych stron).
Podobnie jak wiele innych, niniejsza witryna może używać plików cookie i innych technologii, które pomagają dostarczać treści odpowiadające zainteresowaniom osób odwiedzających, przetwarzać rezerwacje i wnioski oraz analizować schematy odwiedzania. Pliki cookie nie mogą być wykorzystywane do ujawniania tożsamości poszczególnych osób. Dzięki informacjom w nich zawartym serwery firmy w trakcie odwiedzania witryny identyfikują przeglądarkę internetową użytkownika, ale nie osobę z niej korzystającą. W celu usunięcia plików cookie z komputera w dowolnym momencie należy użyć przeglądarki internetowej (informacje na temat sposobu usuwania plików cookie można znaleźć w menu Pomoc przeglądarki).
Dane mogą być również gromadzone przy użyciu znaczników pikselowych, plików typu web beacon, czystych plików GIF lub podobnych środków (zwanych łącznie „znacznikami pikselowymi”), które zawierają informacje na temat czasu odwiedzin witryny. Za pośrednictwem znaczników pikselowych są uzyskiwane dane o charakterze nieosobowym lub gromadzone informacje (np. nazwa domeny, odwiedzane obszary witryny, system operacyjny użytkownika, wersja przeglądarki internetowej oraz źródłowy adres URL), które mogą służyć do zwiększenia atrakcyjności witryny oraz zrozumienia schematów ruchu sieciowego.
Ponadto reklamy w witrynach internetowych firmy mogą być dostarczane przez reklamodawców będących stronami trzecimi. Należy zauważyć, że reklamodawcy będący stronami trzecimi mogą także stosować pliki cookie, znaczniki pikselowe i inne technologie, aby między innymi umożliwić rejestrowanie danych o tym, które reklamy zostały wyświetlone w przeglądarce internetowej oraz które strony były odwiedzane w chwili dostarczenia reklam. Firma Hilton nie kontroluje używania tej technologii ani uzyskanych informacji i nie ponosi odpowiedzialności za żadne działania ani politykę takich stron trzecich.
Ze względu na fakt, że informacje o charakterze nieosobowym nie umożliwiają identyfikacji użytkownika, mogą one być wykorzystywane lub ujawniane w dowolnym celu. W niektórych przypadkach firma może połączyć informacje o charakterze nieosobowym z danymi osobowymi (na przykład osadzając adresy e-mail w plikach cookie). W takiej sytuacji połączone informacje będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z zasadami niniejszej Polityki.
Niniejsza witryna może zawierać łącza do witryn internetowych stron trzecich. Należy zwrócić uwagę na fakt, że firma Hilton nie ponosi odpowiedzialności za gromadzenie, używanie, przechowywanie, udostępnianie ani ujawnianie danych i informacji przez rzeczone strony trzecie. W przypadku przekazywania informacji w witrynach stron trzecich zastosowanie mają zasady polityki prywatności oraz warunki użytkowania tych witryn. Zalecamy zapoznanie się z zasadami polityki prywatności odwiedzanych witryn internetowych przed przekazaniem danych osobowych.
Firma Hilton podejmie odpowiednie środki w celu: (i) ochrony gromadzonych danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, modyfikowaniem bądź zniszczeniem oraz (ii) zapewnienia dokładności i aktualności danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Firma wymaga też od podmiotów stowarzyszonych i dostawców usług, aby podejmowały uzasadnione starania w celu zachowania poufności danych osobowych klientów. W przypadku transakcji zawieranych w trybie online używane są technologie chroniące dane osobowe przekazywane za pośrednictwem witryny internetowej. Niestety żaden system zabezpieczeń ani system transmisji danych za pośrednictwem internetu nie daje gwarancji całkowitego bezpieczeństwa.
W celu ochrony prywatności klientów zalecamy im nieumieszczanie poufnych danych osobowych w żadnych wiadomościach e-mail wysyłanych do naszej firmy. Nie należy wysyłać numerów kart kredytowych ani żadnych poufnych danych osobowych za pośrednictwem poczty elektronicznej.
W przypadku rejestracji konta szybkich rezerwacji można uzyskać dostęp do informacji przekazanych w chwili rejestracji oraz przeglądać i aktualizować te dane w dowolnym momencie, logując się przy użyciu nazwy użytkownika (lub numeru członka programu HHonors) i hasła (lub numeru PIN) oraz klikając zakładkę mój profil.
W zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo klient może mieć prawo do uzyskania informacji na temat przechowywanych danych osobowych na jego temat, a także, o ile ma to zastosowanie, do żądania zaktualizowania, skorygowania i/lub utajnienia danych osobowych na jego temat przechowywanych w aktywnej bazie danych firmy. Firma będzie dokonywać wszystkich wymaganych aktualizacji i zmian w terminie określonym przez obowiązujące przepisy prawa. Ponadto, w zakresie przewidzianym przez prawo, firma może pobierać odpowiednią opłatę na pokrycie kosztów realizacji żądania. Odpowiednie żądania należy przesyłać w formie pisemnej na następujący adres: Hilton Customer Privacy Department, 5001 Spring Valley Road, Suite 400-W, Dallas, Texas 75244, USA. W celu zachowania poufności informacji firma może przesyłać odpowiedzi na takie wnioski wyłącznie na adres e-mail podany podczas rejestracji lub w inny sposób. Należy pamiętać, że w przypadku zgłoszenia takiego żądania firma Hilton może nie być w stanie świadczyć usług o tej samej jakości i różnorodności, jakiej klient oczekuje.
Ponadto w określonych okolicznościach w oparciu o obowiązujące prawo klient może zażądać zaprzestania udostępniania jego danych osobowych partnerom biznesowym firmy Hilton lub zaprzestania używania jego danych osobowych przez firmę Hilton z powodu uzyskania rzeczonych danych osobowych w niewłaściwy sposób lub używania ich w sposób sprzeczny z prawem, przesyłając pisemny wniosek na adres: Hilton Customer Privacy Department, 5001 Spring Valley Road, Suite 400-W, Dallas, Texas 75244, USA. Firma dołoży starań, aby takie wnioski były realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Firma Hilton przechowuje dane osobowe klientów przez okres wymagany do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce, o ile dłuższy okres przechowywania danych nie jest wymagany lub dozwolony przez obowiązujące przepisy prawa.
W przypadku przekazania danych kontaktowych (adres pocztowy, numer faksu, adres e-mail lub numer telefonu) firma Hilton może informować klienta o swoich usługach lub zapraszać go na imprezy za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub listownie.
W przypadku, gdy otrzymywanie materiałów marketingowych od firmy Hilton jest niepożądane, można w każdej chwili zmienić preferencje w następujący sposób: (i) wysyłając wiadomość e-mail na adres: e_opt_out@hilton.com; (ii) wysyłając pismo (z podanym adresem e-mail) na adres: Hilton Customer Privacy Department, 5001 Spring Valley Road, Suite 400-W, Dallas, Texas 75244, USA; lub (iii) korzystając z funkcji rezygnacji z subskrypcji zawartej w wiadomościach e-mail otrzymywanych od firmy Hilton. Preferencje klienta zostaną zaktualizowane w najkrótszym możliwym terminie.
Należy jednak zwrócić uwagę na fakt, że wyżej wymieniona rezygnacja nie oznacza usunięcia danych osobowych klienta z baz danych podmiotów stowarzyszonych, franczyzobiorców lub partnerów biznesowych, którym firma Hilton udostępniła już dane osobowe klienta (tj. którym dane osobowe klienta zostały dostarczone do dnia zgłoszenia rezygnacji).
Niniejsza Polityka może podlegać okresowym zmianom. W przypadku wprowadzenia istotnych zmian do niniejszej Polityki jej zmodyfikowana wersja zostanie opublikowana na stronie głównej niniejszej witryny. Informacje o dacie ostatniej aktualizacji można znaleźć na początku niniejszej Polityki. Wszelkie zmiany będą obowiązywać z chwilą publikacji zmodyfikowanej wersji Polityki w witrynie internetowej. Korzystanie z witryny po wprowadzeniu zmian stanowi akceptację skorygowanej, aktualnie obowiązującej wersji Polityki.
Pytania
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki lub sposobu przetwarzania danych osobowych przez firmę Hilton prosimy o kontakt pod adresem e-mail: customer_privacy@hilton.com lub adresem pocztowym: Hilton Customer Privacy Department, 5001 Spring Valley Road, Suite 400-W, Dallas, Texas 75244, USA.
