Zuletzt aktualisiert: Juli 2007
Hilton möchte auf der ganzen Welt hervorragende Produkte, Dienstleistungen und Erfahrungen bieten. Wir wissen Ihre Besuche und vor allem Ihre Treue zu schätzen. Uns ist bewusst, dass Datenschutz eine wichtige Angelegenheit ist. Deshalb haben wir diese Globalen Datenschutzbestimmungen (die „Richtlinie“) ausgearbeitet, die sich mit den persönlichen Daten beschäftigt, die bei Ihrem Besuch auf dieser Website von uns erfasst werden. In manchen Ländern müssen auch andere Arten der Erfassung von persönlichen Daten offengelegt werden. Für diese Länder beschreibt die Richtlinie außerdem unsere Vorgehensweisen bei der Datenerfassung über andere Quellen als die Website. Dazu zählen Informationen aus mündlichen oder schriftlichen Mitteilungen oder Daten, die erfasst werden, wenn Sie eines unserer Hotels besuchen.
Bitte lesen Sie sich diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie uns persönliche Daten über Sie zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie außerdem, dass diese Richtlinie keine Anwendung findet auf unsere Verarbeitung von persönlichen Daten im Namen Dritter und nach den Anweisungen Dritter; dazu zählen zum Beispiel Fluglinien, Mietwagenunternehmen und sonstige Dienstleister, Veranstalter von Pauschalreisen, Marketingpartner oder Kunden.
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Wir können bei jedem Berührungspunkt und jedem Kontakt mit dem Gast persönliche Daten erfassen. Zusätzlich zu jeglichen weiteren Informationen, die Sie uns eventuell mitteilen, verstehen wir unter persönlichen Daten: Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten, Ihr Geburtsdatum, Ihre bevorzugte Mitteilungsart, den Namen Ihres Unternehmens, Titel und Geschäftsadresse, Kreditkarteninformationen (einschließlich des aus drei Zahlen bestehenden Codes auf der Rückseite), Ihre Mitgliedsnummer, Beteiligung an Vielflieger- oder Reisepartner-Programmen, An- und Abreisedatum, bevorzugte Zimmer und Urlaube, frühere Reisen und Informationen zu von Ihnen gebuchten Hotels, Fluglinien und Mietwagen-Arrangements. Möglicherweise erfassen wir auch Daten von Mitreisenden wie etwa deren Namen und Vielfliegernummern oder das Alter der Person, die den Mietwagen fährt.
Darüber hinaus erfassen wir weitere persönliche Daten, wenn Sie zum Beispiel auf eine der folgenden Arten mit Hilton in Kontakt treten:
Hilton verwendet die persönlichen Daten, die Sie uns übermitteln, um die von Ihnen angeforderten Services anbieten zu können. Dazu zählen etwa Reservierungen, der Kauf von Urlaubs- oder Timeshare-Arrangements, Käufe über Hilton To Home™, Buchungen von Flügen und Mietwagen, Mitgliedschaft im HHonors Programm und sonstige Transaktionen. Außerdem verwenden wir Ihre Daten, um Sie über die Planung von Tagungen und Events informieren zu können. Bestimmte Kontodaten nutzen wir für administrative Zwecke. Außerdem nutzen wir Daten in einigen Fällen, um die Services von Hilton zu verbessern, Ihre Erwartungen an unsere Gastfreundschaft zu erfüllen und die Website in ihrem Interesse zu gestalten. Wir verwenden einige Daten auch, um Ihnen Newsletter und Angebote zuzusenden und Online-Umfragen, Gewinnspiele, Preisausschreiben und sonstige Wettbewerbe per E-Mail, Telefon oder Post durchzuführen. Wenn Sie sich für eine Stelle bei Hilton bewerben, nutzen wir die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung.
Unter „vertraulichen Informationen“ verstehen wir Informationen, die sich auf Ihre ethnische Herkunft, Ihre politische Einstellung, Ihre Religion oder Ihren Glauben, Ihre Gesundheit, Ihre strafrechtliche Vorgeschichte und Ihre Mitgliedschaft in Gewerkschaften beziehen. Im Allgemeinen erfassen wir keine vertraulichen Informationen; es sei denn, Sie stellen sie uns freiwillig zur Verfügung. Gesundheitliche Informationen, die Sie uns zukommen lassen, dürfen wir ausschließlich dazu verwenden, besser auf Ihre Bedürfnisse eingehen zu können.
Wir erfassen wissentlich keine persönlichen Daten von Personen unter 18 Jahren. Als Elternteil oder gesetzlicher Vormund sollten Sie Ihren Kindern nicht erlauben, persönliche Daten weiterzugeben.
Wenn Sie diese Website besuchen und mit ihr in Kontakt treten, können Hilton und Dritte, die von Hilton beauftragt wurden, nicht persönliche Daten von Ihnen erfassen (zum Beispiel, welche Seiten der Website Sie besuchen).
Wie viele andere Websites verwendet unsere Website in manchen Fällen „Cookies“ oder sonstige Technologien, um Ihnen Inhalte anzubieten, die auf Ihre Interessen abgestimmt sind, um Ihre Reservierungen oder Anfragen zu bearbeiten und/oder Ihre Besuchsschemata zu analysieren. Cookies alleine können nicht verwendet werden, um Ihre Identität festzustellen. Mit Hilfe der Cookies erkennen unsere Server beim Besuch auf unserer Website Ihren Browser, aber nicht Sie. Wenn Sie die Cookies von Ihrem Computer entfernen möchten, können Sie diese mit Hilfe Ihres Browsers löschen (Informationen dazu finden Sie im Hilfe-Menü Ihres Browsers).
Eine weitere Art der Datenerfassung sind für uns „Pixel Tags“, „Web Beacons“, „Clear GIFs“ und ähnliche Methoden (zusammenfassend als „Pixel Tags“ bezeichnet), mit denen wir erkennen können, wenn Sie unsere Website besuchen. Über die Pixel Tags erhalten wir nicht persönliche oder gesammelte Daten (z.B. Name der Domain, besuchte Bereiche der Website, Ihr Betriebssystem, die Version Ihres Browsers und die zuletzt besuchte URL). Diese Informationen können wir verwenden, um unsere Website zu verbessern und die Aufruf-Schemata zu erkennen.
Außerdem können wir auf unseren Websites Werbung durch Dritte ermöglichen. Bitte beachten Sie, dass diese Werbeunternehmen ebenfalls Cookies, Pixel Tags und sonstige Technologien verwenden können, um unter anderem festzustellen, welche Werbungen Ihr Browser aufgerufen hat und welche Seiten der Website Sie sich möglicherweise angesehen haben, als die Werbung angezeigt wurde. Hilton hat keine Kontrolle über die Verwendung dieser Technologien und die damit erfassten Informationen und ist nicht verantwortlich für die Handlungen oder Richtlinien dieser Drittparteien.
Da Ihre Identität in nicht persönlichen Daten nicht erkannt wird, dürfen wir diese Daten zu jedem beliebigen Zweck nutzen und offenlegen. In einigen Fällen kombinieren wir nicht persönliche Daten mit persönlichen Daten (zum Beispiel wenn E-Mail-Adressen in Cookies integriert werden). Wenn wir nicht persönliche Daten mit persönlichen Daten kombinieren, behandeln wir die kombinierten Daten im Einklang mit unserer Richtlinie als persönliche Daten.
Unsere Website kann Links auf die Websites von Dritten enthalten. Bitte beachten Sie, dass wir für die Erfassung, Verwendung, Wartung, Weiterleitung oder Offenlegung von Daten und Informationen durch diese Drittparteien nicht verantwortlich sind. Wenn Sie auf den Websites Dritter Daten offenlegen, gelten dafür die Datenschutzbestimmungen und die Nutzungsbedingungen dieser Websites. Wir empfehlen Ihnen, sich die Datenschutzbestimmungen der Websites, die Sie besuchen, durchzulesen, bevor Sie persönliche Daten offenlegen.
Hilton ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um: (i) die erfassten persönlichen Daten vor unerlaubtem Zugriff, Änderung oder Zerstörung zu schützen und (ii) dafür zu sorgen, dass die persönlichen Daten im Einklang mit den geltenden Gesetzen richtig und aktuell sind. Wir legen auch unseren Tochterunternehmen und Dienstanbietern nahe, die notwendigen Schritte zu ergreifen, um die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten zu wahren. Für Online-Transaktionen verwenden wir bestimmte Technologien, um die persönlichen Daten zu schützen, die Sie uns über unsere Website zur Verfügung stellen. Leider ist aber kein Sicherheitssystem und kein System zur Datenübertragung im Internet völlig sicher.
Zum Schutz Ihrer eigenen Privatsphäre sollten Sie keine vertraulichen persönlichen Daten per E-Mail an uns senden. Bitte senden Sie keine Kreditkartenangaben oder andere wichtige Informationen per E-Mail an uns.
Wenn Sie ein Konto für schnellere Buchungen angelegt haben, können Sie Ihre bei der Registrierung angegebenen Daten jederzeit aufrufen, überprüfen und aktualisieren, indem Sie sich mit Ihrem Benutzernamen (oder Ihrer HHonors Nummer) und Ihrem Passwort (oder Ihrer PIN) anmelden und auf „Mein Profil“ klicken.
Sofern dies geltende Gesetze vorschreiben, können Sie in einigen Fällen auch erfragen, welche persönlichen Daten wir von Ihnen gespeichert haben und gegebenenfalls verlangen, dass wir die persönlichen Daten, die wir in unserer aktiven Datenbank über Sie gespeichert haben, aktualisieren, korrigieren und/oder zurückhalten. Wir nehmen sämtliche erforderlichen Aktualisierungen und Änderungen innerhalb des gesetzlich vorgeschriebenen Zeitrahmens vor und erheben, sofern dies gesetzlich erlaubt ist, eine entsprechende Gebühr für die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Anfragen müssen schriftlich an die folgende Adresse gesandt werden: Hilton Customer Privacy Department, 5001 Spring Valley Road, Suite 400-W, Dallas, Texas 75244, USA. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre können wir Ihnen eine Antwort auf Ihre Anfrage nur an jene E-Mail-Adresse senden, die Sie registriert oder uns anderweitig zukommen haben lassen. Bitte bedenken Sie, dass wir Ihnen im Fall einer solchen Anfrage möglicherweise nicht mehr dieselbe Qualität und Auswahl an Services bieten können, an die Sie gewöhnt sind.
In manchen Fällen können Sie uns im Einklang mit den geltenden Gesetzen auch vorschreiben, keine Ihrer persönlichen Daten mehr an unsere Geschäftspartner weiterzuleiten oder Ihre persönlichen Daten nicht mehr zu verwenden, weil diese Daten auf ungebührliche Weise erfasst oder auf ungesetzliche Weise verwendet wurden. Senden Sie dazu eine schriftliche Anfrage an: Hilton Customer Privacy Department, 5001 Spring Valley Road, Suite 400-W, Dallas, Texas 75244, USA. Wir versuchen, diesen Anfragen nach Maßgabe geltender Gesetze zu entsprechen.
Ihre persönlichen Daten werden von uns so lange gespeichert, wie dies notwendig ist, um die in dieser Richtlinie geschilderten Zwecke zu erfüllen; es sei denn, die geltenden Gesetze fordern oder erlauben einen längeren Zeitraum.
Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten mitgeteilt haben (Anschrift, Faxnummer, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) kann es sein, dass wir Sie per E-Mail, Telefon oder Post über unsere Services informieren oder Sie zu Veranstaltungen einladen.
Falls Sie von uns keine Marketing-Unterlagen erhalten möchten, können Sie Ihre Einstellungen jederzeit auf eine der folgenden Arten ändern: (i) Senden Sie eine E-Mail an e_opt_out@hilton.com; (ii) schreiben Sie uns (unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse) an Hilton Customer Privacy Department, 5001 Spring Valley Road, Suite 400-W, Dallas, Texas 75244, USA oder (iii) nutzen Sie die Abmelde-Funktion in der E-Mail, die Sie von uns erhalten. Wir aktualisieren Ihre Einstellungen so bald wie möglich.
Beachten Sie bitte aber, dass eine oben beschriebene Abmeldung nicht dazu führt, dass Ihre persönlichen Daten aus den Datenbanken von Tochterunternehmen, Franchise- oder Geschäftspartnern gelöscht werden, denen wir diese Daten bereits übermittelt haben (d. h. an die wir Ihre persönlichen Daten bis zum Zeitpunkt Ihrer Abmeldung bereits weitergeleitet haben).
Von Zeit zu Zeit nehmen wir Änderungen an dieser Richtlinie vor. Im Fall von wesentlichen Änderungen veröffentlichen wir die neue Richtlinie auf der Startseite unserer Website. Das Datum im oberen Bereich der Richtlinie zeigt an, wann die Richtlinie das letzte Mal aktualisiert wurde. Änderungen an unserer Richtlinie treten ab dem Zeitpunkt in Kraft, an dem die geänderte Richtlinie auf unsere Website gestellt wurde. Wenn Sie die Website nach solchen Änderungen weiter nutzen, erkennen Sie damit die geänderte Richtlinie an.
Wenn Sie noch Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Verwendung Ihrer persönlichen Daten durch Hilton haben, dann senden Sie uns bitte eine E-Mail an customer_privacy@hilton.com oder einen Brief an Hilton Customer Privacy Department, 5001 Spring Valley Road, Suite 400-W, Dallas, Texas 75244, USA.
